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Partie Guichet Unique

Assistance : Personnels en EPLE et Ecoles

Pour déclarer un incident aux services d'assistance,
vous pouvez utiliser le portail utilisateur : Communication officielle


https://assistance.ac-grenoble.fr

La connexion nécessite vos identifiants de messagerie académique (@melouvert, i-prof, arena ...). Cela fonctionne aussi avec votre clé OTP. Lien vers les identifiants



Pour vous aider dans vos déclarations d'incidents :

Animation portail utilisateur

Document PDF



Si vous rencontrez un problème, vous pouvez également contacter :


le guichet unique

0810 76 76 76
(prix appel local : 2,8 cts/min plus un coût de 7,8 ct par appel)


ou
04 76 09 82 06

depuis votre lieu de travail ou votre domicile
de 8h à 18h du lundi au vendredi,
et de 8h à 17h le mercredi.



Pour les personnels des Ien/Dsden/Rectorat, veuillez contacter vos correspondants bureautique.L 'ouverture du portail assistance aura lieu fin 2013.

Chaque établissement ou organisme est vivement invité à souscrire auprès du CARMI une convention qui seule permet de bénéficier de la totalité des services disponibles, notamment les interventions sur site.

Informations techniques avancées :
- Raccordements réseaux (amplivia...)
- Outils de création de sites web pour les établissements
- Mise en oeuvre de messagerie
- Aides aux AIPRT
- De nombreux autres outils à votre disposition :

Voir le site d'assistance de l'académie



Télémaintenance :

L'assistance se dote d'un nouveau logiciel de télémaintenance.

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